Måste jag serva min BMW hos BMW för att behålla garantin?

Vanlig service måste inte utföras hos BMW. Du kan välja en fristående verkstad om servicen följer tillverkarens anvisningar och dokumenteras. Garantireparationer, serviceavtal och vägassistans har egna villkor.

När kan du välja verkstad för din BMW?

Måste BMW servas på märkesverkstad?

Den frågan får vi ofta från BMW-ägare som vill boka service hos oss i Nacka. För vanlig service kan du välja en fristående verkstad enligt EU-kommissionens vägledning. Arbetet behöver utföras enligt kraven för din bil, med rätt servicemoment, intervall, vätskor och delar. Ett oljebyte ersätter exempelvis inte en fordonskontroll som också är förfallen. Inför bokningen går vi igenom vilka åtgärder bilen behöver.

Gäller nybilsgarantin efter service hos oss?

Ja, valet av verkstad gör inte i sig att nybilsgarantin upphör. Servicen behöver vara korrekt utförd och kunna styrkas. BMW anger att nybilsgarantin för en ny BMW gäller i två år utan kilometerbegränsning. Läs garantibeviset för villkoren som gäller just din bil. Om en skada har samband med ett felaktigt arbete eller en olämplig reservdel kan garantianspråket för den skadan bedömas annorlunda.

Vem tar hand om ett fel som omfattas av garanti?

Vanlig service och en garantireparation bokas på olika grunder. Om du vill få ett fel prövat inom nybilsgarantin kontaktar du återförsäljaren eller en auktoriserad BMW-verkstad. Berätta gärna om felet när du kontaktar oss, så kan vi skilja ett möjligt garantiärende från det planerade servicearbetet. En servicebokning hos oss innebär inte att BMW betalar för en reparation.

Vad gäller för BMW Service Inclusive och vägassistans?

BMW Service Inclusive är ett separat avtal där den service som ingår utförs hos deltagande BMW-servicepartner. Även vägassistansen från BMW har särskilda villkor. Efter de första tre åren är förlängningen knuten till service hos en auktoriserad BMW-verkstad i Sverige. Kontrollera därför dina avtal innan du väljer verkstad om du vill använda förbetald service eller behålla en viss assistansförmån. Har du en leasingbil behöver du också läsa leasingavtalets servicevillkor.

Hur fungerar behovsstyrd BMW-service med CBS?

Vad betyder CBS i en BMW?

CBS står för Condition Based Service. BMW beskriver hur bilens uppgifter används för att beräkna när olika serviceåtgärder närmar sig. Därför kan oljebyte, bromsvätskebyte och fordonskontroll bli aktuella vid olika tillfällen. På vissa modeller visas även bromsbelägg fram och bak separat. I bilens display kan du se återstående körsträcka eller tid för de serviceposter som visas där. Uppgifterna behöver stämmas av mot anvisningarna för bilens modell och årsmodell.

Vilka misstag kan ge ofullständig BMW-service?

En servicelampa visar att en åtgärd närmar sig eller har förfallit, men varje servicepost behöver kontrolleras för sig. Det här är vanliga missar.

• Ett oljebyte bokas trots att bromsvätska eller fordonskontroll också är förfallen.
• Serviceindikatorn återställs utan att motsvarande arbete har utförts.
• Tidigare service saknar underlag, så det blir svårt att se vad som redan är gjort.

Måste reservdelarna vara märkta med BMW?

Nej. Delar och vätskor av motsvarande kvalitet kan användas när de passar bilen och uppfyller tillverkarens krav. Vi kontrollerar specifikationerna för den aktuella modellen innan produkter väljs. Det gäller bland annat följande.

• Motorolja med rätt godkännande för bilens motor.
• Filter som motsvarar kraven för bilens utförande.
• Bromskomponenter som passar modell och utrustning.

En elbil har andra serviceposter än en bensin- eller dieselbil. Bilens drivlina ingår därför i genomgången av vad som ska göras.

Hur dokumenteras service på en BMW?

Kan servicehistoriken registreras efter besöket?

Utförd service ska kunna följas i underlaget från verkstaden. Där framgår vilka arbeten som gjorts och när. Om bilen har en servicebok kan den stämplas. För digital BMW-historik behöver vi först kontrollera vad som kan registreras för just din bil och hos vår verkstad. Säg till när du bokar om digital registrering är viktig för dig, så får du besked innan arbetet utförs.

Vilka uppgifter bör du spara efter servicen?

Spara dokumentationen med bilens övriga handlingar. Den hjälper dig att visa vilket underhåll bilen har fått, exempelvis vid ett garantiärende eller en försäljning.

• Datum, registreringsnummer och mätarställning.
• Utförda serviceposter samt använda delar och produktspecifikationer.
• Faktura eller arbetsorder och eventuell anteckning i serviceboken eller den digitala historiken.

Hur bokar du BMW-service i Nacka?

Ta gärna fram registreringsnummer, bilens aktuella CBS-visning och uppgifter om tidigare service när du kontaktar oss. Berätta också om bilen har ett serviceavtal eller ett fel som du tror omfattas av garanti. Då kan vi gå igenom behovet och lämna besked om arbetet före verkstadsbesöket. Läs mer om vår BMW-verkstad i Nacka, vår bilservice och vår verkstad för flera bilmärken.